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>服務與支持>常見問題

请聯系客服人员或到下載中心下载“SS728M03P密鑰ID”,重置密鑰即可。

①找到安裝目錄下的ssid.mdb數據文件,用ACCESS數據庫文件打開後選擇相應數據刪除(不推薦)。
② 在神思二代证验证系统里面选择数据查询-数据备份,备份完成后提示“数据备份完毕,是否清除原有数据”,选择“是”即可删除信息,信息备份时可以选择备份的路径。

請檢查機具故障燈是否長亮?若是則爲硬件故障,請撥打400-6869-365报修; 如果指示灯正常显示,建议更换其他U口测试(最好连接到主机后面的U口上);检查是否安装机具的USB驅動程序,正确安装好驱动后,在设备管理器中显示“密码设备”。

直接刪除SD/TF卡裏面ID2文件即可,下次驗證時機具自動創建新的ID2文件。

首先右擊電腦桌面“银行客户身份認證系统”快捷方式,选择“属性”,点击“查找目标”,在安装目录中找到config.ini文件,打開后把ckprn=0改为ckprn=1后保存,重启软件即可。

請卸載“移動開卡”應用程序,重新安裝即可。

重新設置電腦的時間日期格式改爲:YYYY-MM-DD格式即可。

請先檢查身份證芯片是否消磁或損壞?再將身份證重新放在感應區,進行認證。注意:請避免同一張身份證連續讀取認證。

從公安部門的FTP網站上下載相關的追逃庫文件,通過“神思手持機驗證核查管理系統”軟件,生成Check.db文件拷貝到機具的TF卡內即可。

打開“银行客户身份認證系统”,选择“其他业务管理或者联网核查管理”,点击“核查管理员配置”,重新配置核查网址、核查操作员、操作员密码,点击“测试”通过即可。

请聯系客服人员或到下載中心下载“SS728M03P密鑰ID”,重置密鑰即可。

授權文件未拷贝或损坏导致,如随机光盘丢失用户可以联系公司的客服QQ(254289529)进行发送相应的文件或者进入下載中心自行下载。

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